辽宁沈阳,一大爷办了一张存折并存入1000元,22年后找到存折,满心欢喜去银行取

红楼背疏影 2026-02-02 11:45:29

辽宁沈阳,一大爷办了一张存折并存入1000元,22年后找到存折,满心欢喜去银行取钱,结果被银行告知,只剩0.8元。大爷懵了,遂与银行理论。双方对簿公堂,法院这样判!(来源:裁判文书网、辽宁省沈阳市中级人民法院)   这张存折是王大爷在2002年办的,当时他把单位发的1000元奖金一股脑存进银行,工作人员把存折递给他就算办完了,还盖了章,印上了时间和金额。   回家之后的二十多年里,这张存折被母亲收起来了,压在一只老木箱里,一路跟着家搬了几次地方,王大爷一直没找到。想着钱不算太多,就也没继续追着去查。直到2024年年底翻旧物的时候,才偶然翻出来,纸张已经泛黄。   他揣着存折,一路坐公交到了银行,排着队,还算着这笔钱连利息能不能买套保暖内衣。轮到他时,柜员盯着屏幕看了半天,说只剩0.8元,让他差点站不稳。   王大爷赶忙对照存折,页面上写得清清楚楚,余额1000元,没有任何取款记录。柜员解释说这账户是当年配套了一张银行卡的,钱是通过卡取出来的,只不过没有及时来补登,所以存折上没显示。   王大爷一下就急了,说他根本不知道还有银行卡这回事,自从开户到现在,从来没有见过那张卡,也没人通知过他可以用别的方式取钱。他说印象里现场连签名都没有,办完手续就给了他一本存折。   银行说系统流水上能看到那笔钱2002年到2004年间已经陆续支取完了,之后账户只剩下几毛钱,至今仍没销户。   面对争议,王大爷认为银行有责任提供确凿证据,比如领取银行卡的记录、签名证明,或者至少该有一份确认客户领取银行卡的回执。   银行拿出了当年开户档案,里面有一页复印件显示开的是一卡一折,但王大爷坚持那张纸上的签名不是他的,请求法院做笔迹鉴定。银行没有其他有力证据,录像模糊,看不清,也无法证明卡确实递到了他手上。这时候的问题就卡在了银行说给过,但就是拿不出证据。   一审法院没有被银行的解释说服。法院认为钱虽然在系统里动了,但银行作为握有账户控制权的一方,应该对存款安全和操作流程负责。不光要说给了客户银行卡,还得能拿出材料佐证。存折是盖章签发的正式凭证,上面没有任何动账或扣费记录,存款记载仍是1000元,银行无法证实资金的实际支取情况,只能承担证明不利的后果。   法院最终判决银行将存折上记载的1000元本金和利息一并退还,这不光是对王大爷个人的保护,也是在告诫金融机构对凭证管理必须严格合规。   银行提出上诉后,补充了影像资料,但录像已不清晰,唯独监控中看到有业务操作发生,并不能说明银行卡确实交到王大爷手中。二审法院维持原判,明确指出,在银行保管和流程存在缺失的情况下,原则上应由银行承担举证不力所产生的风险。   这场看似简单的纠纷,让很多人回忆起自己家里旧抽屉或衣柜底层那些陈年存折。对一部分中老年人来说,纸质存折等于资金的全部掌控,那是银行对储户的承诺,也代表信任和凭证。而卡折一体服务推广早年并不完善,某些银行为了冲业绩,为了效率,忽视了像王大爷这样不了解电子操作的用户群体。   当时很多银行工作人员图省事,开户环节直接跳过签收,让客户拿着存折走人,卡也没及时发;就算发了,也缺乏明确提示甚至要求客户签字。多年后查账,连资料都找不到,自然成了银行的尴尬。   根据当时的管理办法,不少记录是需要永久保存的。而银行给出的理由是开户时间太久,五年已过,查无实据。法院没认可这个说法,认定开户登记原始档案按规应保留永久不得销毁。   监管层对此类情况早有关注,曾多次提出要加强老年客户服务管理,特别是在办理一折一卡、电子转账、扣费自动授权等业务时要进行醒目提示和纸面签字确认,提升透明度,避免民众在多年后因银行流程瑕疵承担风险。   王大爷的胜诉让不少人觉得心里痛快,这不仅仅是钱的事,更是对记录和凭证的尊重。一个老人在纸质存折上的数字守了22年,换来的不该是含糊其词的数据解释,更不该是“你自己弄丢的证明”那种话。   也有一些声音提到,假如当年真的给了银行卡,也不能排除出现家庭成员代为使用的可能性。但站在法律角度上看,银行并未举证,反倒让问题变得更复杂。   现在的银行业务已经高度电子化,可不少老人的理财习惯还停留在过去。很多人不会用手机银行,不清楚卡和折合一意味着什么,更新一下存折还得跑一趟柜台。这之间的落差,不应由老人独自承担。   有人觉得银行有自己的难处,年头太久,电子资料也可能意外丢失。从系统管理的角度,这话也没错。可金融服务必须以凭证为核心,哪怕技术再先进、流程再高效,也不能脱离合同文本这一最原始的客户承诺。   这件事引发不少人争论,有人替王大爷叫好,也有人说要防范存款被家人代取。有网友表示,家里其实也有类似老存折,怕哪天一样出事。你怎么看?你家还有没补登的存折吗?欢迎在评论区聊一聊。

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