景区泼水驱赶事件：冷脸与热情的冰火两重天没有温度的商家、生意怎么能火 老板嫌游客在门口占位置，竟故意用水把台阶淋湿，网友怒斥“没人情味开不久” 。这起发生在春节旅游热期的冲突，折射出景区服务与游客需求的尖锐矛盾。 事件始末：台阶上的“水火不容” 据现场还原，店老板因门口台阶长期被游客久坐“占位置”，不仅影响门店观感，还导致潜在客人望而却步 。为“清场”，他转身提来一桶浑水猛地泼下，打湿了正在休息的两位游客的裤脚与背包，引发双方错愕对峙 。 无独有偶，2023年庐山景区也曾发生类似事件，茶室商户因游客坐在一楼至二楼仓库的必经台阶上，沟通不畅后泼水驱赶，最终被景区责令停业道歉并扣罚保证金 。 网友热议：服务意识成焦点 事件在网络上引发激烈讨论，核心分歧集中在“边界感”与“人情味”： - 谴责商家缺乏格局：有网友直言“开门做生意要学会包容”，认为台阶属公共区域，游客累了歇脚合情合理，泼水是“格局太小” ；也有网友指出，真正的生意经是提供优质服务，而非用极端方式驱赶。 - 理解游客“边界焦虑”：部分网友表示，春节景区人挤人，游客找地方休息不易，商家应多些耐心，“互相体谅才能长久” 。 - 反思景区管理漏洞：有观点认为，景区需完善设施标识，明确公共区域与商户专属区域，避免类似冲突频发。 行业启示：旅游服务需“温度”先行 在2026年春节文旅爆发的背景下，这一事件为旅游从业者敲响警钟： 1. 服务意识是底线：无论客流多寡，尊重游客基本权益是商户生存法则，简单粗暴的方式只会反噬自身口碑 。 2. 平衡公共与私有边界：景区与商户需提前规划动线与休息区，既保障商户正常经营，也满足游客基本需求，减少摩擦。 3. 构建包容沟通氛围：面对游客临时占用公共区域，商户可礼貌劝导或提供临时休息方案，而非对立对抗。 在旅游经济蓬勃发展的当下，“人情味”才是留住游客的核心竞争力。唯有以善意化解矛盾，才能实现商户与游客的双赢。
