“闹大了！”安徽合肥，网约司机将女乘客送到目的地，女子却亮出证件，要查看男司机的证件。男司机却说，两个人才能执法，你不能穿着便装执法，女子遭到拒绝后，立马就举报司机，司机账号被封，一气之下去到女子的单位讨要说法。网友：男司机没有错，必须还他一个公道。 王师傅以其兢兢业业的职业操守和体贴入微的服务意识，在乘客心中树立了良好的形象，也积累了一批忠实的顾客。 夜幕降临，疲惫的王师傅在连续工作11个小时后正欲返家，突然平台又发来一个订单。权衡之下，他决定再为这个距离不太远的乘客服务一次，为漫长的一天画上圆满的句号。 乘客上车后，王师傅边开车边与其攀谈，只见两人谈兴渐浓，话锋渐渐指向了网约车行业的发展形势。 王师傅感慨现在做网约车司机不容易，乘客投诉多了账号就会被封，前段时间就有同行因为拒载醉酒乘客被投诉，账号被封一个星期，收入损失不小啊。 女乘客似乎对这个话题很感兴趣，一直追问，很快，车辆抵达了目的地。就在王师傅准备跟乘客道别时，女子却突然亮出一张证件，严肃地要王师傅接受检查。 王师傅一时怔住，仔细端详着面前的女乘客。多年的从业经历让他对执法流程有所认知。他斟字酌句，试图向乘客解释情况，却没料到对方听后勃然变色，开始大声叫嚷。然而，王师傅并未在意这些。 但等他回家后，却发现平台的消息提示，称其账号因为违规已被暂时封禁，王师傅登时感到委屈和愤怒交织。 他辛辛苦苦开了一天车，就因为这么一个莫名其妙的举报，账号说封就封，让他情何以堪? 这一事件迅速在网络上引发了激烈的讨论。绝大多数网民认为，司机的行为无可指责。执法人员在执法过程中必须严格遵守相关法律法规，单人便衣执法的做法确实不符合规定。 司机的做法无可厚非，平台和有关部门理应为司机主持公道。 这起事件反映出在执法过程中仍然存在一些不规范的现象，有必要进一步加强执法人员的法治培训和素质教育，提高其法治意识和执法水平，严格按照法定程序开展执法工作。 执法人员在开展执法工作时，必须严格恪守法律规定的程序，不能随心所欲地执法。该女子要求查验证件，显然不合规定。而且，仅凭她的一面之词就对司机进行举报封号，也有失公平公正。 网约车平台有义务核实和管理好驾驶员信息，维护乘客的合法权益。但与此同时，驾驶员作为平等的交易主体，其合法权益同样应当得到保障。 可以看出，在网约车经营活动中，各方主体都应当遵守相关法律法规，履行各自的义务，维护彼此的合法权益。任何一方都不能凌驾于法律之上，更不能以权谋私、损害他人利益。 网约车平台在处理此类争议时，应恪守客观公正的原则，全面听取各方陈述，综合考虑事实依据和法律依据，再作出裁决。不能仅凭一方的片面之词，就对司机做出不利的惩处。 封禁账号是一种较为严厉的处罚措施，平台在采取此种措施前，应当确保有充分的事实依据和法律依据，并给予司机申辩的机会。 信源： 原文登载于大河报2024年9月23日关于《司机举报交通局员工着便装乘车后亮证执法，合肥交通运输局回应：在调查核实》的报道
