陕西咸阳，小区业主发现楼梯口停了私家车，导致大家出行极其不便，还存在安全隐患，便向物业反映情况。谁知过程中，与物业经理发生冲突，业主还被物业经理扇了两耳光，导致颅脑损伤住院治疗。事后，业主咽不下这口气，将物业经理告上法庭，索要赔偿。法院判决：赔偿1900元。
2024年11月的一天，程某高高兴兴的下班回家，可当他走到自家楼梯口时，瞬间眉头紧锁。原来，几辆私家车不偏不倚停在楼梯口，把路堵得严严实实。
程某心里想着，可能是谁家临时有事，过会儿就会开走，于是他侧着身子，费了好大劲才挤了进去。
然而，第二天当他准备出门时，那几辆车还是稳稳当当地停在那里。
程某一肚子火，他觉得这些车主太不自觉了，院子里明明还有车位，为什么偏偏要停在楼梯口，给大家添堵呢？
更重要的是，车子放在楼梯间也不安全，万一发生火灾，那可是整栋楼上居民的逃生路啊！还有那么多小朋友在院子里玩耍，磕了碰了也是个大麻烦。
于是，程某跑到物业办去反映情况。他希望物业能给车主打个电话，让他们把车挪走。
可没想到，物业经理崔某的态度却十分强硬，根本不听程某的，两人没说几句情绪都激动了起来，发生了口角，
崔某觉得程某是在无理取闹，而程某则觉得物业不作为、不负责任。一时间，两人扭打在一起。
崔某一气之下，举起胳膊打了程某两个耳光。程某只觉得头晕目眩，眼前一黑，差点摔倒在地。
随后，程某被送往医院接受治疗，经诊断为闭合性颅脑损伤轻型，住院4天才得以出院。警方也因殴打他人的行为，对崔某作出了罚款500元的行政处罚决定。
可事发之后，崔某没有丝毫歉意，更不承担民事赔偿责任。这让程某很气愤，他一纸诉状，将此事闹上了法庭。
法院会如何判决呢？
首先，物业有维护小区基本秩序，保护业主人身财产安全的义务。
《民法典》第九百四十二条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
具体到本案，物业经理崔某未能妥善履行其职责，对业主程某反映的私家车堵塞楼梯口的问题未予积极处理，反而与业主发生冲突，显然违反了物业服务人的基本责任和义务，属于典型的不作为。
其次，物业经理打人更是不应该，从不作为变成了违法行为。
《侵权责任法》第六条规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
具体到本案，崔某动手打人，导致程某受伤住院，显然存在过错，应当承担相应的侵权责任。
根据《治安管理处罚法》第四十三条规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
崔某的行为已经构成了殴打他人，警方对其作出的罚款500元的行政处罚决定也是符合法律规定的。
法院经过审理认为，虽然程某在反映情况的过程中态度恶劣，对冲突的产生和升级存在一定过错，但崔某出手打人却是导致程某住院治疗的主要原因。
综上，法院最终确定物业经理崔某承担70%的赔偿责任，判其赔偿程某医疗费、误工费等共计1900余元。
物业本来是给业主服务的，没想到竟然会对业主大打出手，这样的物业只会激化矛盾，让所有业主望而生畏。（人物均为化名）
