[太阳]9月25日报道，女子在12123查车辆违章，看到自己名下的车辆有违法信息，可是她看了电子抓拍的图片，发现违法车辆的颜色和牌照，跟自己这辆车完全不一样！可是她选择申诉撤销，一个月都没有结果…… （信息来源：1818黄金眼——青A车辆违法浙A车辆被罚，采访后处罚撤销） 张女士的车技向来是 “标杆级” 的，开了五年车从没沾过半点违章记录。 眼看年底年检的日子越来越近，她总想着把所有琐事提前捋顺，争取一次拿下 “年检”，免得临到头手忙脚乱出差错。 某个周末的午后，她指尖划过手机屏幕，随手点开 12123 想再确认下车辆状态。 可弹出的信息让她手里的杯子 “哐当” 一声撞在茶几上。 一条刺眼的违章记录赫然躺在屏幕中央。 张女士盯着屏幕愣了几秒，自己常走的路线熟得闭着眼都能开，自己怎么会有这样的违章记录？ 带着满肚子疑惑点开详情照片，她彻底懵了。 照片里的车是银白色，而她的座驾是辆锃亮的黑色雪佛兰。 车牌开头的 “青 A” 格外扎眼，自己的车牌明明是 “浙 A” 开头。 再看违章时间，去年 11 月 1 日，张女士当场气笑了。 那天她正因为重感冒请假在家，别说横跨上千公里去青海，连小区大门都没踏出半步。 可气归气，违章记录挂在自己名下总是隐患，她立刻拨通了杭州交警队的电话，盼着能尽快把事情说清楚。 电话那头的回复却给她浇了盆透心凉的冷水。 由于违章发生在西宁，杭州这边没有处理权限，得联系西宁交警队才行。 张女士深吸一口气，翻遍网页辗转找到西宁交警队的联系方式。 接线人员听完情况就拍着胸脯承诺，半个月内肯定核实处理，让她安心等待。 有了这句保证，张女士心里的石头暂时落了地。 接下来的日子里，她每天醒来第一件事就是登录 12123，盯着那条记录盼着它消失。 可半个月的期限悄无声息地过了，违章记录依旧稳稳地挂在系统里。 张女士耐着性子又等了半个月，眼看一个月时间耗完，那条记录还在。 这下她彻底忍不住了，再次拨通电话，可电话那头翻来覆去就那一句 “正在核实”。 这些摆上台面的证据清清楚楚，核实为什么要拖一个月？ 无奈之下，张女士只好联系了媒体调解员。 调解员介入后，特意追问为何会出现这样低级的失误，抓拍时难道没有人工核对环节。 西宁交警队的工作人员这才支支吾吾地解释，违章是电子眼自动抓拍的，可能是系统识别出了漏洞，他们已经把问题向上反映了。 张女士渐渐陷入了两难的漩涡，自己的车马上要年检了，这件事迟迟得不到处理，万一影响了年检就得不偿失。 她四处打听得知，自己在杭州本地就能缴纳这笔罚款处理违章，可一旦交了钱，就等于默认了这笔压根不属于自己的过错。 50 块钱的罚款不多，1分的记分也不算严重，但这份 “被冤枉” 的憋屈像根细刺，扎在心里。 有网友得知张女士的遭遇后纷纷留言，说电子眼抓拍偶尔出漏洞在所难免，交警部门要走上报流程也能理解，但这样的处理效率实在太低。 张女士的问题拖了一个多月，显然远远超出了规定时限。 其实张女士的经历并非个例，此前就有车主因同一路口被电子警察误拍而申请行政复议。 相关部门早就开通了 12123APP 线上申诉渠道。 车主遇到号牌信息错误等情况，提交证据就能申请撤销。 可实际操作中，跨地域处理的低效，让这些便民措施打了大大的折扣。 说到底，电子眼的系统漏洞或许是技术问题，但处理问题的拖沓敷衍就是服务态度问题。 如今各地交警部门都在强化人工审核机制，这样的改进值得肯定。 如今张女士依旧在等待那条错误违章的撤销通知。 那条挂在 12123 平台上的记录，照出了技术进步背后公共服务的短板。 她只盼着这场等待能早日结束，让自己的 “完美年检” 计划，不至于被这桩错单搅黄。
