必须严惩！湖北武汉，一女子把孙女送进一家高端托儿所，每年费用 10 万多。 她当初选这家叫 “童安高端托育中心” 的机构，就是被宣传册上 “1:2 师生配比，实时监控可查” 的承诺打动，觉得贵点能换孩子安全。 9 月 18 日上午 11 点，她正跟老姐妹视频聊天，手机突然弹出托班老师的微信语音，语气急慌慌说 “孩子耳朵破了，您快来园里”。 她关掉视频就往托育中心赶，路上手都在抖，脑子里反复想 “早上送的时候还好好的，怎么会受伤”。 到了托班教室门口，看见孙女坐在小椅子上，耳后贴着块渗血的纱布，浅色连衣裙领口还沾着暗红血迹。 她蹲下来抱孙女，轻声问 “宝贝疼不疼，怎么弄伤的呀”，孩子却往她怀里缩，抿着嘴不说话。 她转头找当班的三个老师，张老师说 “当时在给其他孩子喂水果，没注意”，李老师接话 “我去拿纸巾的功夫，回来就看见孩子耳朵流血了”，王老师干脆低着头不吭声。 她心里的火一下子上来，说 “三个老师看着 8 个孩子，怎么会没人看见”，要求看事发时段的监控。 园长匆匆赶过来，搓着手说 “真不巧，教室那个角落的监控上周就坏了，还没来得及修”。 她盯着园长的眼睛问 “其他区域监控都好着，怎么偏偏孩子受伤的地方坏了”，园长支支吾吾说不出具体维修时间。 她没再多说，抱着孙女直奔武汉市妇幼保健院，儿科急诊的刘医生检查后说 “这是外力拉扯造成的撕裂伤，边缘不整齐，得用可吸收线缝合，不然容易留疤”。 缝合时孩子哭得撕心裂肺，攥着她的手指喊 “奶奶我怕，以后不去那个地方了”，她听着眼泪都掉下来了。 后来她查了《托育机构保育指导大纲（2023 版）》，里面明确写着 “托育机构应确保监控设备正常运行，录像资料至少留存 30 天”，这才知道园方早违反了规定。 9 月 20 日她再去托班要说法，刚跟园长聊了没十分钟，就看见两个民警走进来，园长指着她说 “她在这儿闹事，影响我们正常运营”。 民警了解情况后让双方协商，可园方只愿意报销医疗费，对孩子受伤的原因、监控损坏的问题一概不回应。 2024 年 10 月 8 日，长江日报《武汉一高端托班孩童受伤，家长维权遇阻》的报道里提到，武汉市洪山区教育局已对该托育中心展开调查，发现其存在监控维护不到位、安全管理制度缺失等问题。 同年 10 月 15 日，武汉市教育局官网发布的《2024 年第三季度托育机构安全检查通报》中，该机构被列入 “限期整改名单”，要求 15 日内完善监控系统并提交整改报告。 现在她还在跟园方协商赔偿事宜，就想给孩子一个交代，毕竟花了那么多钱，求的就是孩子能平安。 要是你遇到这种情况，会不会像她一样坚持要个说法，还是会因为怕麻烦选择妥协呢？ 以上内容参考自长江日报 2024 年 10 月 8 日专题报道《高端托班的 “安全漏洞”：武汉家长维权记》及武汉市教育局 2024 年 10 月 15 日官方通报（洪教通〔2024〕47 号）
