差点解释不清了!一女子入住南京的亚朵酒店,晚上自己睡的好好的,却被冤枉偷了其他客人的外卖,女子直接报警,查看监控后才发现是酒店员工所为,事后酒店说涉事员工是个小姑娘,让女子体谅一下! 林女士是一个经常出差的白领,这一次因为工作需要,她独自前往南京参加一个为期三天的行业会议。 她在网上预订了南京市中心的一家亚朵酒店,据说环境舒适,服务也比较周到。 到达酒店时,前台的服务人员热情地为她办理入住手续,林女士领了房卡后便上了房间。房间宽敞明亮,床铺柔软整洁,让她稍微卸下了出差的疲惫感。 当晚,林女士按平常的作息时间洗漱完毕后躺在床上,看了会儿手机,便沉沉睡去。她一向睡得比较香,这几天的行程紧张,她也希望能通过好好休息恢复体力。 夜色宁静,窗外的城市喧嚣似乎被厚重的窗帘隔绝在外,她渐渐进入了梦乡。 然而,大约半夜时分,一阵轻微但持续的机械声响打断了她的梦。林女士迷迷糊糊地听见“滴滴滴”的声音,她下意识地翻了个身,以为是手机提醒或闹钟响起。 然而声音没有停止,反而愈发靠近她的房间。她迷迷糊糊地起身,靠近门口,才发现门口停着一台外卖送餐机器人。 林女士下意识地皱了皱眉头。机器人上放着几个外卖袋,但她很快就意识到这些外卖并不是她点的——她这几天几乎没怎么点外卖,尤其是在晚上。 她正想将机器人推回走廊里,却发现机器人似乎无法自己返回,它一停在门口就持续发出提示音。林女士感到有些烦躁,但出于安全考虑,她不敢直接把外卖丢掉。 于是,她轻轻打开房门,把外卖放在门口,然后关上门回到床上,想着第二天一早再去处理。 夜晚的安宁再次被打破,天刚蒙蒙亮,林女士正沉浸在浅睡中,房门又被敲响。她揉着惺忪的睡眼去开门,门外站着一位酒店的值班经理,神情严肃。 经理开口便直入主题:“您昨晚拿了其他客人的外卖进房间,对吗?”林女士愣住了,一时间不知道如何反应。 她回想昨晚的情况,心里一阵恼火和委屈——自己明明没有拿错外卖,也没有盗窃行为,为什么会被这样指责? 林女士冷静地解释:“经理,您误会了,那不是我的外卖。我只是打开门查看了一下,发现不是我的,就放在了门口。” 然而,经理似乎有些固执,强调有人“亲眼看到她把外卖拿进房间”,语气中带着明显的怀疑和指责。 林女士感到愤怒和无奈,同时也意识到自己可能会陷入麻烦之中。她决定报警处理,以维护自己的合法权益。 民警到达酒店后,首先听取了林女士的陈述,然后调取了酒店当晚的监控录像。 通过查看录像,事实很快明朗——原来在夜间外卖送到各房间时,酒店的一名年轻员工出于疏忽,错误地将其他客人的外卖放在了林女士的房门口。 林女士打开门查看外卖并将其放回门口的行为完全没有涉及任何盗窃。 酒店经过调查,确认责任在员工后,立即向林女士致歉,并表示将全额退款。林女士心中的委屈和不快稍微得到了缓解,但整个过程给她带来的心理压力并没有完全消散。 她原本期待的是一次平静的出差住宿,却在半夜被莫名的指责惊醒,经历了冤枉和怀疑。 值得一提的是,涉事员工在向林女士道歉时,态度明显敷衍、带有不情不愿的感觉,她低声说了几句“对不起”,眼神中没有太多诚意,让林女士感到事情似乎只是被草草了事。 随后,酒店方面还尝试为员工辩解,说这名员工是个“小姑娘”,请求林女士多多体谅。林女士心里暗自冷笑,觉得这样的说法既轻描淡写又有些敷衍,仿佛她的经历和情绪都不被认真对待。 尽管如此,林女士还是选择了接受酒店的调解方案:全额退款并让员工道歉。 她在心里暗暗记下了这次经历,提醒自己以后入住酒店时要多留意门口情况,也希望酒店在管理和培训员工时能够更加严谨,避免类似的误会再次发生。
