“必须严惩！”12月17日，湖南长沙，一对情侣入住酒店后，当晚就先后离开，随后再也没有回来，房卡也没归还，工作人员打开房门后，发现床上被倒了饭菜、杯子全被摔碎、沐浴露也全倒出来！损失超过2000元，网友：怎么这么恶心？ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 客房到了退房点还没动静，前台也没收到房卡，工作人员按流程先打电话、再敲门，都没有回应，为了不耽误当天清扫，也担心房里有意外，只能用通用房卡进门确认情况。 门一开，味道先冲出来，是饭菜油味夹着洗护用品的味儿，地上也不省心，能看到不少碎片散着，走路得很小心，避免踩到锋利边角，现场明显不适合正常打扫。 再往里看，浴室地面有一层滑滑的液体，瓶子也被拧开过，像是把洗发水和沐浴露倒过，保洁要进浴室处理，只能先做防滑，再一点点清理，安全风险比平时高不少。 房间里最麻烦的在床上，吃剩的饭菜和油汤被弄到床品上，油迹还往床垫里渗，床单被罩还能送洗，但床垫一旦被油浸进去，基本很难恢复到可用状态，通常只能更换。 工作人员把情况报给管理员，管理员又联系了负责人到场查看，酒店随后对损坏物品做了初步登记，碎掉的杯具要补，床品要换洗，房卡要重新处理，还要安排深度清洁和消毒。 这些加起来，直接支出就超过了2000元，对酒店来说，这还不止是钱的问题，房间清理和通风要时间，期间没法正常接待新客人，排房也会受影响，等于又多了一层看不见的成本。 警方接到报案后介入，酒店配合提供了入住登记和公共区域监控，通过这些信息，时间线很快就能理清，谁在什么时候办理入住，什么时候离开，离开时是否归还房卡，都有记录可查。 从登记信息看，12月17日有一对年轻情侣办理入住，流程正常，监控显示，当晚两人先后离开酒店，离开前没有去前台办理退房手续，房卡也没有留在前台。 第二天中午，房间仍旧无人应答，才出现了工作人员进门查看的情况，也就是说，酒店并不是一开始就直接开门，而是先做了联系和确认，最后才按管理流程处理。 警方联系到登记信息中的男方后，对方表示自己与同行人当晚确实发生过争执，但称自己较早离开，对之后房间内的情况不掌握，由于是共同入住，相关事实仍需要进一步核实。 从处理角度看，客人入住后对房间和物品有基本的妥善使用义务，即便中途离开，只要入住关系成立、物品在其使用期间出现损坏，责任认定通常要结合证据来判断。 酒店提供的证据主要围绕三件事，第一是入住与离店轨迹，第二是房间现场的损坏情况，第三是损失清单和更换依据，证据越完整，后续调解或处理就越顺畅。 这类事件里，酒店最在意的往往不是争执本身，而是财物受损和清洁安全，地面碎片和滑液会增加保洁受伤风险，床垫等大件报废也会拉高成本，所以需要尽快固定现场并走正规流程。 目前酒店已整理了现场照片、物品更换记录和监控资料，配合警方继续推进，后续如需鉴定或评估损失，也会按要求补充材料，以便把责任和赔付问题处理清楚。
