今天跟面了一个销售,销售负责人面试的时候举例说某天向你吐槽我们的产品各种毛病;你

人事自有劳动说 2025-12-26 21:22:28

今天跟面了一个销售,销售负责人面试的时候举例说某天向你吐槽我们的产品各种毛病;你找技术,技术又说是很简单的操作问题,客户但凡看一眼操作手册都不会有问题。你会信谁的? 这名销售说虽然作为销售应该奉行“客户第一”的服务理念,但是我做了销售这么多年,确实遇到过那种极品客户,比如我们提示“按任意键开始发启动,结果他给你按了开关机键”...然后他还回过头来嚷嚷说你们的产品不行,太垃圾... 所以我遇到这种情况,都是先关注解决客户的问题,确保客户的工作能够正常进行,避免造成更大的损失; 至于客户的吐槽和技术的解释,我觉得不存在信谁的问题,因为坦白说,谁的话都不能太信[笑哭]至于为什么,我觉得大家都懂! 但是在第一时间,无论是和外部客户,还是内部技术同事,都不是争论的时候,顺着他们把情绪价值提供了,把问题解决了,才是首要! 大家觉得这个销售的问题回答的咋样了?

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