福州，一男子在网上买牛奶，页面上显示是2月15日起生产，结果收到货后，牛奶是2月8日生产，男子急了，牛奶日期不符，他立刻打12315热线投诉，不料通话还没挂断时，男子听到接线员对同事吐槽: 又碰到职业打假了，非常恶心！男子心寒，发布到了网上，当地相关部门通报，说工作人员已经道歉，男子懵圈: 没收到道歉！ 沐先生心思细腻，是个对生活品质颇有讲究的人，他平时购物，都会仔细查看一下商品信息。 如果买的是食品之类，核对生产日期就是必不可少的一个环节。 近日，沐先生像往常一样在网上选购牛奶，他在一家店铺的页面上看到，牛奶的生产日期是2月15日起。 沐先生心里高兴，想着这日期新鲜，沐先生便放心下单，没过多久，牛奶送到了家里。 他拆开包装，习惯的查看了生产日期。 可没想到，牛奶上标注的生产日期是2月8日 这和页面上显示2月15日起根本就不相符。 沐先生有些生气，为了督促商家整改，避免其他消费者再遇到类似问题，沐先生决定打12315进行投诉。 电话一接通，沐先生向接线员说明了事情原因，他表述清楚，一一说明了发现的问题。 本以为自己的投诉很快就会被受理，牛奶生产日期就是比标注的日子早了一周。 在沐先生心里，牛奶喝的就是越新鲜越好，自己买的时候，就是看中了商家给出的生产日期。 既然你标注是2月15号起，那你发给我的牛奶就要必须在这个日期上起。 你哪怕刚好就是掐着2月15号这天生产的牛奶，那我也会喝的放心！ 在沐先生看来，一就是一，二就是二，你既然这么标注的，你就要尊重消费者，按照标准的日期给客户发最近的货。 可是他没有想到，接线员接到之后，虽然口头上是非常的客气，可是电话还没有挂断，他听到接线员给同事吐槽的声音。 只听见接线员对同事说到：“又碰到职业打假了，非常恶心！” 沐先生听到这话，整个人都愣住了，心里像被泼了一盆冷水，瞬间就心寒了。 在他心里，只是想维护消费者的权益，督促商家整改经营，怎么就被接线员当成了职业打假人？ 沐先生越想越生气，你作为接线员，职责所在，你就是负责记录和反应客户遇到的问题。 既然客户能来投诉，肯定多少都有些问题，你没有调查，也没有根据，凭啥张口就说投诉人是职业打假人？ 你这种态度谁还敢来投诉，搞不好投诉不成反而会被贴个职业打假人的标签？ 沐先生对这个称呼他承受不起，他只是个普通消费者，只想维护自己的利益。 食品问题关乎人的健康，既然生产日期不符，作为消费者就有投诉权利！ 也许商家没注意到日期，那么他一投诉，商家以后自然就会注意。 那么消费者就能喝上更新鲜的牛奶，何乐而不为，难道日期不符，消费者投诉了反而还有问题？ 沐先生越想越气，立刻将此事发布了出来。 没有想法，事情很快引发了热议，3月13日，当地相关部门发布了通报 :已对接诉员进行了严肃批评，接诉员也已向投诉人道歉。 沐先生懵圈，他从3月5日那天听到接线员的话至今，根本就没有收到任何人的道歉。 3月12日下午，自称相关部门的领导表示会尽快处理。 有人认为，就这么服务的吗？不管是不是职业打假的，商品有问题就该处理。 也有人说，职业打假怎么啦？没毛病吧，如果没有假货，还有这个职业存在吗？ 其实，不管是不是职业打假，只要商品有问题，就应该依法依规处理整顿，而不是先入为主，先给投诉人贴标签。 而对于工作人员，职责所在，就该认真对待每一个投诉，维护消费者权益。 也许有人认为，这生产日期不过就是差了一周，这是扣字眼，明显就是挑毛病。 可如果商家足够严谨，及时更新页面的日期，日期和商品相符，哪里会有后面的问题？ 对此，你怎么看？
