粪水从二楼管道直接倾泻下来，哗哗地浇在一楼住户的窗户外墙上。黄褐色的污物顺着墙面流淌，恶臭弥漫了整个单元门洞口，苍蝇嗡嗡地围着打转。 一楼住的是刘老师。这场景已经在他家窗外持续了半年。半年前，二楼邻居装修，私自改造卫生间管道，在承重墙上打了个洞，一根白色PVC管就这么伸了出来，管口正对着一楼。找上去理论，二楼邻居理直气壮：我家下水道堵了，这么排怎么了？ 刘老师开始了投诉之路。物业来了，下发整改通知，没用。街道社区组织调解，对方拍桌子走人。城管部门也来了，可似乎也管不了这“室内”的改造。他打遍了所有能想到的电话，记不清在物业办公室、街道信访窗口、区城管局之间往返了多少趟。后来他数了数通话记录，足足528次。奔波了88趟。 每一次，他都怀着一丝希望去，带着满腔疲惫回。得到的回应大多是“已经记录，会向上反映”、“我们再去协调一下”、“这需要多个部门联合处理”。程序在空转，粪水却从未停流。最让他心寒的是一次联合调解，几个部门的人都在场，二楼邻居当着所有人的面，翘着二郎腿，态度嚣张。调解不了了之。 事情在某个节点发生了质变。物业有一次强行切断了那根违规管道。但第二天，粪水变本加厉地泼洒下来——对方干脆用桶直接从窗户倾倒。刘老师报警。警方介入，二楼邻居因故意损毁财物和威胁他人，被依法拘留了几天。所有人都以为这下该清静了。没想到，那人回来后的第一件事，就是堵在刘老师家门口，恶狠狠地甩下一句：“信不信我弄死你！” 威胁的话随着楼道里的臭味一起，钻进门缝，压在刘老师一家心上。他们不敢开窗，甚至害怕出门。一个普通的家园，成了恐惧的牢笼。528次投诉，88趟奔波，换来的不是问题的解决，而是一句死亡威胁。基层那么多部门，好像谁都管，又好像谁都管不到底。一根小小的排污管，竟然就这么成了照出一些问题的镜子：当最蛮横的人无视一切规则，而本该维护规则的层层环节都显得无力时，一个守法的普通人，他的路到底该怎么走？ 事情到了这一步，如果你是被折腾的一楼住户，接下来该怎么办？如果你是他，是会继续相信某个部门，还是用别的办法？
