重庆一家老火锅店,最近让一桌客人多付了70块钱。不是菜钱,而是“辛苦费”。 账单上明明白白列着两项:“小孩老人辛苦费”10元,“晚餐辛苦费”3份60元。发帖的网友想不通,吃个火锅怎么还有这种收费。 事情很快传开了。记者找到这家在重庆璧山区开了近八年的老店。老板钟先生给了说法。他说,店里一个多月前换了新规矩。 现在所有菜品、酒水饮料,全是按进货的成本价卖,一分钱不赚差价。那店家赚什么?就赚那份“辛苦费”。 午餐每人15元,晚餐每人20元,老人小孩吃得少,收10元。而且有弹性,老人小孩如果不吃,就不收这钱。老板说,这就是店里全部的利润,用来付房租、发工资。 开吃之前,服务员会专门把这套收费模式讲清楚,顾客同意了才下单。老板觉得,这是自己的“诚意”,不打糊涂账,明明白白挣点辛苦钱。 看一眼菜单,价格倒是实在。荤菜不超过19块,素菜不超过4块,冬瓜、萝卜这些只要1块钱一盘。 有人算了笔账。如果一家三四口人来吃,锅底、点上一堆荤素菜,菜钱本身可能真不贵。但这人均20元的“辛苦费”一加上,总价就上去了。老板自己也说,以前客单价能到八九十,现在竞争太激烈,不如这样“薄利多销”。 这“辛苦费”三个字,戳中了很多人的神经。有网友觉得,听着别扭,感觉被道德绑架了。宁愿你菜价直接标高点,也别单列个名目,好像我吃饭不体谅你辛苦似的。 也有人认为,只要事先说清楚,一个愿打一个愿挨,没什么不行。这比那些菜价虚高,或者暗中加收各种费用的店,反而显得耿直。 本质上,这不是什么新鲜模式。就是把原本隐藏在每盘菜里的加工、服务、场地成本,掰开了,揉碎了,用另一个名字单独标了个价。它把一顿饭的消费,拆解成了“食材成本”和“综合服务成本”两块。 挑战的是人们几十年来的消费习惯。大家习惯了为“结果”付费,一盘毛肚38,里面包含了所有。现在突然告诉你,毛肚本身只值20,另外18是你为这顿饭体验付的“辛苦钱”,脑子就得转个弯。 对于请客或者人多的情况,这种按人头收的固定费用,感知可能会特别明显。心里会嘀咕:我那个只吃了两片青菜的孩子,也收了10块“辛苦费”吗? 店老板说,新模式之下,大多数顾客还能接受,只有个别桌子有疑问,他们也就给免了。他也在那位吐槽网友的帖子下道了歉,说可能是当时服务员没介绍清楚。 这家八年老店的生存实验,像一块石头扔进水里。它测试的不是成本,而是消费心理的接受边界。当“薄利”的诚意和“多销”的愿望,遇上“辛苦费”这个略显直白和情感化的标签,矛盾就产生了。 它会不会改变一些人对于“吃饭钱到底付给了什么”的认知?旁边那些默默涨价的老板,是看笑话,还是悄悄琢磨?都说餐饮业卷,这种卷法,倒是卷出一点哲学味道来了。 如果是你,你会接受这种“成本价菜+辛苦费”的模式吗?你觉得这笔钱,叫什么名字你更愿意付?评论区聊聊你的看法。
