河南周口，酒店负责人反映空调不制冷，经过检查是外机太脏，需要清洗，150元一台。刚开始负责人要求免费清洗，后来酒店另一位女工作人员说愿意花钱洗。维修工上门后，挂在室外，顶着高温，连续工作三小时，清洗了6台空调，谁知刚洗完，酒店负责人就冲过来骂爹骂娘，不但不给钱，还踹了师傅一脚。师傅倍感委屈，潸然泪下。 河南周口有个修空调的蔡师傅，心里头别提多憋屈了，大太阳底下，人家在窗外挂着修了3个小时空调，结果钱没拿到手，反倒挨了顿揍。 事情是这样的，十几天前，蔡师傅接到一家酒店的电话，说空调不制冷。作为经验丰富的老师傅，他上门检查后很快找到症结：空调外机太脏，散热不良，导致压缩机无法正常工作。解决办法也简单，清洗外机，一台收费150元。 可酒店方不认同这个诊断，他们觉得自家空调没用多久，外机不可能脏，拒绝了蔡师傅的维修方案，并要求免费处理。规矩就是规矩，免费维修自然做不到，蔡师傅只好先离开。 谁知他前脚刚走，酒店的投诉电话就一个接一个地打到公司。公司没办法，又派了两位师傅去复查，结论还是一样。为了彻底打消酒店的疑虑，蔡师傅决定再跑一趟，甚至主动提出可以免费清洗一台，用事实说话。 果然，洗完一台后，那台空调立刻恢复了制冷。酒店方却依旧不愿为剩下的机器付费。无奈之下，蔡师傅只得再次离开。 本以为这趟活儿就这么黄了，没承想事情又有了转机。酒店一位女员工联系了蔡师傅的同事，表示愿意付费清洗。接到通知，蔡师傅和同事顾不上休息，顶着40多度的高温赶回酒店。 那天的太阳毒辣，他们两人挂在外墙上作业，汗水顺着脸颊往下淌，辣得眼睛都睁不开。为了挣这笔辛苦钱，他们硬是咬牙坚持了三个多小时，总算把六台外机全部清理干净。 就在蔡师傅精疲力尽地从外墙爬回室内时，酒店一位男负责人突然冲了进来，二话不说就指着他们破口大骂，对方还蛮横地要求他们，必须在当天之内，把酒店剩下的80台空调全部洗完。 蔡师傅一听就蒙了，这么大的太阳，一天清洗80台，这根本是不可能完成的任务。谁知他刚一解释，那位负责人便彻底被激怒，冲上来对着他的肚子就是一脚。 从早忙到晚，连续工作十几个小时，连口饭都没吃的蔡师傅，此刻再也绷不住了。这位四十多岁的汉子，面对无端的辱骂和殴打，感到无比委屈，当场落泪。他想不通，如果是自己乱收费在先，怎么打骂都认了，可现在明明是坚持专业判断，现在却被平白殴打。 事后酒店负责人辩解，说他就是觉得150元不该出，空调不制冷另有原因，还声称有别的师傅没清洗就修好了，只是老板不让那位师傅再来，最终，蔡师傅表示已与酒店协商结清了六台机器的费用，至于被打一事，他相信警方会给出公正的处理。 蔡师傅把自己的遭遇拍成视频发到网上，本想求个公道，可评论区的风向却完全出乎他的意料，几乎一边倒地站向了酒店。同情他的声音寥寥无几，指责和谩骂反而铺天盖地。“你哭也没用，干这行的套路太深，谁信你谁倒霉。” 话虽难听，却道出了消费者对空调维修行业积压已久的不信任。评论区里，网友们纷纷晒出自己的糟心经历，核心抱怨无非一句话：小毛病说成大问题，不修不行，修完天价。 毕竟消费者不懂技术，师傅说什么就是什么，信息完全不对等。最常见的“加氟陷阱”，空调根本不缺氟，师傅却说得跟马上要报废一样；还有指着某个不起眼的小零件，张口就要价数百。 更离谱的是，本是小故障，账单却开出上千元，号称压缩机、电路板全换了，连个原装配件的凭证都拿不出来。久而久之，“空调维修”几乎成了“宰客”的代名词，这起纠纷中酒店方的行为已然越界。拒付维修费，本质上是无故拖欠劳动报酬；而动手打人，更是赤裸裸的违法行为。 根据《治安管理处罚法》，殴打他人将面临拘留和罚款，如果蔡师傅的伤情够得上轻伤，酒店负责人甚至可能承担刑事责任。蔡师傅全程未还手，只要证据确凿，对方的法律责任无可推卸。 要打破这种“维修工觉得委屈，消费者觉得被坑”的死循环，需要多方合力。行业标准必须透明化，维修项目、价格清单、配件来源，都该明明白白地摆在消费者面前，杜绝模糊报价和暗箱操作。 对那些故意欺诈、虚假维修的害群之马，必须严查重罚，不能让一颗老鼠屎坏了一锅汤。平台公司更要担起责任，通过严格的资质审核、统一的服务规范和有效的评价与淘汰机制，将不诚信的师傅清除出去。 生意要做长久，靠的是口碑，不是一锤子买卖。尤其是在酷暑天气，客户心急如焚，更应该将心比心，提供专业诚信的服务，而不是把对方的急切当作可以利用的“赚钱机会”。 这件事也给我们提个醒，不管是干活的还是找人修东西的，都得把话说在前头，免得干完活再扯皮。蔡师傅这回吃了亏，估计心里也不是滋味，可网友的吐槽也不是没道理。空调维修这行，名声要想好起来，怕是得靠时间和更多的老实人去慢慢改观了。 信源：河南广播电视台民生频道
