“银行又搞事了！”广西北海，女子要取丈夫银行卡里的4万多元，拿着自己和丈夫

“银行又搞事了！” 广西北海，女子要取丈夫银行卡里的 4 万多元，拿着自己和丈夫的身份证都不行，柜员还联系了女子丈夫，核实了女子的身份，没有想到柜员还是不给女子办理取款业务，还要问女子资金的来源， 女子不悦说了一句话，结果柜员不给女子取款了，后来女子报警。 女子把身份证 “啪” 地按在柜台玻璃上，指节因为用力泛着白。她盯着柜员胸前的工牌，名字是李娜，字体印得小小的。“我男人在电话里跟你说啥了？你没听见他说让我来取？” 李娜把身份证往回推了推，手指在键盘上敲得慢吞吞，屏幕反光映出她紧绷的脸。“规定就是这样，非本人取款，除了身份核实，还得明确资金用途和来源。” “用途？给我儿子交大学学费，后天就截止缴费，这算用途不？来源？我男人在工地上搬砖挣的血汗钱，这算来源不？” 女子往前探了探身，柜台前的金属栏杆硌得她胳膊生疼。后排排队的人开始窃窃私语，有人往这边瞅，手机屏幕亮了又暗。李娜抬眼扫了圈人群，声音压低了些：“你这态度我没法办理，按规定，客户情绪过激可以暂停业务。” 女子没再吵，掏出手机直接拨了 110。电话里她语速平稳，说银行无故拒绝合法取款，怀疑有违规操作。挂了电话她往椅子上一坐，双手抱胸盯着柜台里的李娜。李娜也没闲着，低头在纸上写着什么，笔尖划过纸张的声音在安静的大厅里特别清楚。 五分钟后民警进来，穿的制服还带着外面的热气。他先看了女子的身份证，又让李娜出示业务办理记录。李娜把刚写的纸递过去，上面记着联系丈夫的时间、通话时长，最后一行写着 “客户言辞激烈，存在资金风险”。“风险在哪？” 民警指着那行字问。李娜说：“她没说清资金来源，而且情绪不稳定，我们得为客户资金安全负责。” “我男人的卡，他的钱，我取来给娃交学费，来源就是他的工资，这还不够清楚？” 女子腾地站起来，从包里翻出儿子的学费通知单，纸都被揉得边角发皱。民警接过通知单，又给女子丈夫打了电话，开着免提。电话里男人的声音带着工地的杂音：“警官同志，钱就是给我老婆取的，交学费急用，我跟柜员都确认过了。” 李娜脸色有点发白，伸手去拿业务单，被民警按住。“身份核实了，本人也同意了，取款用途合法，你们凭啥拒绝？” 民警的笔在业务记录上敲了敲，“银行规定是为了防风险，不是让你们刁难储户。” 这时候大厅经理匆匆跑过来，手里攥着个保温杯，满头是汗。他拉着民警到一边低声说，是柜员对规定理解不到位，马上给办理。 女子跟着李娜重新办业务，手指在密码器上按的时候，指尖还在抖。取完钱她数了两遍，把现金塞进贴身的布包里。经理跟在她后面道歉，说会加强员工培训。她没回头，走到门口的时候，听见后排有人跟柜员说：“我取我自己的钱，不用问来源吧？” 出了银行门，阳光晃得她眯起眼。手机响了，是儿子打来的，问学费交了没。她说交了，挂了电话往公交站走。路边有个卖甘蔗的，她停下来买了一根，让老板切成段。咬着甘蔗，甜水顺着嘴角往下淌，她突然想起去年公公住院，也是取丈夫的钱交押金，那时候的柜员没这么多事，看了身份证就给办了。 走到公交站，看见两个老人在跟银行保安吵架，说存的定期取不出来，要预约。她叹了口气，掏出手机翻出银保监会的投诉电话，按了拨号键。风把她的头发吹起来，粘在汗湿的脖子上，她对着电话说：“我要投诉，关于银行违规拒绝取款的事……”