只有冤枉你的人，才能知道你有多冤枉！海南海口，高考状元楼下漏水，一直漏到14楼，物业一口咬定，是他们家水管爆裂漏水，导致业主们去外面住宾馆，物业要他们家赔偿住宿费，他们家就找来装修队，做水管压力测试，证明了没有漏水，但物业还是否定了，无奈之下，他们家找装修队砸开地板，露出水管，又证明了没有漏水，可物业还是否认，甚至说，不能光凭没有换水管，没有维修水管，就判定没有漏水。面对这样的物业，高考状元情绪崩溃，哭了。 事情从2021年6月的一通电话开始，当时楼下住户因为天花板漏水导致家里断电，不得不全家搬去宾馆临时落脚，还没搞清楚情况，物业就直接通知苏老先生，说是他家漏水，要他负责赔偿十几户住户的住宿费用。 苏老先生已经85岁了，一辈子做科研出身，思维严谨，做事讲道理，他自然不接受这种没有依据的指控。为了搞清楚真相，他没和物业争吵，而是马上请来装修队，对家里的水管做打压测试，测试结果当场出来，水压稳定，没有任何漏水。 他拿着这个报告去找物业，本以为事情能讲道理地解决。可物业当场就否定了这个专业的检测结果，理由是测的人不是他们指定的公司，报告他们不认。他怎么也想不到，事实和科学证据竟然没人在乎。 苏先生开始变得焦虑，经常睡不好觉，他给远在国外的女儿打电话，说自己太委屈，如果不能还原事实，死也不会闭眼。女儿苏女士听到后火速赶回海口，看见父亲精神状态极差，那一刻她决定不再忍让。 她清楚，仅仅靠一份纸质报告，物业不会服软，他们只认眼前的东西。于是她请来15年前装修这套房子的施工队，把自家客厅的地板一点点砸开，还请了公证员和媒体全程在场，确保整个过程没有任何争议。 电镐的轰鸣持续了好几小时，客厅成了废墟。原本高档铺设的瓷砖被一点点剥开，水泥层翻出一道道裂口，地板下的每一段水管都完整露出。这些用了十五年的水管，干干净净，没有湿润、没有破损，更别说漏水的痕迹。 这个现场摆在眼前，物业自始至终都有人站着看，可看完之后，他们竟然一脸平静，说水管虽然没有换没修，但也不能证明没有漏，这种反逻辑的说法让人当场愣住。苏女士当时就气炸了，她觉得这是对他们家人的人格羞辱，不再协商，当即宣布走法律程序。 这场找回清白的过程，一共花费超三万元，包括拆地板的钱、请装修队的钱、公证费用，还有录像采访的各种支出。而整个问题的源头，不过是几百块的宾馆费。苏女士说，与其花几千元买保健品，不如花这三万，为父亲争一口气。 苏老先生看到水管被全部找到，也亲眼看到整个事件的结果，还是忍不住情绪失控，在电话那头哭出声。他不知道，自己一辈子坚持实事求是，到最后却要靠砸掉自己的家，才能说服别人自己没有错。 后来物业表示可以少收物业费当作补偿，苏家人没有同意，他们认为这不是钱的事，是做人和讲理的事。他们认为，如果这件事就这么息事宁人，谁能保证同样的事不会发生在别的家庭。苏女士最终决定把这套房子挂牌出售，不想再住在这样的环境里，也不想父亲再受类似的精神折磨。 走司法程序，是他们能想到最公平的方式。根据民法相关条款，物业未尽调查责任，对业主的财产和名誉造成了明确侵害，必须承担相应的民事赔偿。 苏家的经历表面上是水管漏水引发的纷争，实质上却暴露出一些物业管理中根深蒂固的短视和粗暴，遇事先定责，一味让业主背锅，不仅推卸了本该承担的责任，还消耗了他人极大的时间、金钱和精力。 当一个守规矩讲逻辑的老人，需要靠砸烂自己的房子才能自证清白，这就不再只是个漏水事件了。在这个案子里，苏家不是胜利者，他们只是花更多的代价换回了本就不该失去的东西。如果说这个故事要教给人什么，那就是业主面对不讲理的管理时，有能力也要敢于维权，更要用事实堵住无理的口。 物业的职责从来不是审判，而是服务。希望更多人记得这一点。
