缺德啊！浙江杭州，男子请客吃饭，结账时发现消费了7855元，男子觉得有点不对劲，仔细核对菜单后，发现饭店竟然把没上过的菜算到他身上，白白多花了1100元，男子讨要说法，饭店却说菜单没有问题，男子气得报警，还提出三个要求，饭店这下坐不住了！ 潘先生一共请了十二个人，自己加上亲朋好友，坐了满满一桌子。 那天他早早就预定了酒楼三楼的一个包厢，甚至为了营造轻松的氛围，还挑了一间配有自动麻将桌的房间。 他点菜的时候算得清清楚楚，估了下六千多就够，要的都是家常菜，热闹不浮夸，没点酒水，一开始就打算自带。 聚餐气氛挺好，一边喝酒聊天，一边孩子们在旁边玩闹，一直到晚上十点多大家才散。 潘先生起身去结账，结账金额让他一下子愣住了。 7855元，比他预估多了整整一千八百多。 他当时头有点晕，也没细看账单，想着先付了再说。 等到晚上回家后，他冷静下来，拿出账单仔细核了一遍。 结果一项一项扫过去，越看火越大。 账单上不光有他没点的酒，还多了九道从没见过的菜，名字听都没听过。 他自带的酒一瓶都没喝完，结果账单上莫名其妙多出了一瓶泸州老窖和六瓶红牛，总共白白被算了1100块。 第二天一早他就带着账单返回酒楼找说法。 他先找到了昨晚的服务员，当面指出这些菜根本没上桌，服务员倒是看了账单，但态度很淡，硬说服务都做过了，不会记错。 他又找前台，前台说账单是系统打印，不可能有差错。 意思就是默认这事赖他记不清楚了。 潘先生不认这个口，跟他们在大堂里来回理论，服务员反复强调没有问题，一副爱理不理的样子。 眼看着没人打算认真处理，他当场报警了。 警察到场后态度很果断，先是要求调监控，再是核实出菜记录，不一会儿就查出问题所在。 原来隔壁的303包厢也有人聚餐，还在人多的时候加了一桌在大厅。 那桌客人吃完后随口说和303结算，服务员一听图省事，就把这桌的账单合到了潘先生的名下。 根本没回来301包厢确认，就直接打单合账了。 监控画面一调，看得一清二楚，那些争议菜确实被端上了，但方向不是301，而是303或大厅那桌，连酒水也是一样的情况。 真相揭开后，饭店的负责人这才换了脸色。 当着警察的面承认是工作失误，同意退回多收的1100元，并表示歉意，还打算再送潘先生200元的消费券。 话听着挺客气，意思是事情就到这算完了。 潘先生没答应，他说事情不是这么简单。 如果他没对账，这事是不是就这么被糊弄过去了，钱白花，账白认，这种隐蔽加项根本不是失误，而是风险被推给了消费者。 他当场提出三个要求。 第一，多收的1100元必须全额退还，这个不能少。 第二，请饭店向他和同行的亲友公开道歉，毕竟这顿饭吃得不痛快，大家心里也都不舒服。 第三，依据《消费者权益保护法》的条款，要求饭店执行退一赔三，也就是原消费金额7855元全部退还，并赔偿三倍金额，总计三万多。 饭店一听这说法脸色立马变了，认为要求太高。 退钱可以，小额补偿也行，整单退赔被断然拒绝。 负责人解释说多收的1100元他们愿意三倍补偿，不包括整单金额，潘先生坚持说法律写得清楚，计算范围本就以总消费为标准。 这场争执没能当场谈拢。 饭店方面不肯让步，潘先生也不打算退让，双方就这样僵持下来，迟迟没有结果。 消息传到网上，引发了不少讨论，许多网友站在潘先生这边。 部分人认为，如果不是他较真，这钱就被白白骗走了。 也有人觉得退一赔三有点过了，饭店毕竟不是故意，有误会清楚说明白，能赔礼赔钱就算了。 从整个过程看，无论饭店主观上是否有欺诈意图，消费者被合错账单的现实是存在的。 更关键的是，饭店在初次沟通中的态度，既没有积极解决，也没有主动核实，反而绕来绕去，甚至暗示是潘先生记错了。 正是这种漠视和推托才让潘先生坚持到底。 如果说少算钱会被顾客追问，那么多算钱就应该引起企业足够的警惕，不是哪次都能恰好碰上较真的人。 商家守规则，消费者讲道理，相互信任的前提是彼此都不能耍滑头。 潘先生这场维权，让人看到认真对待每一次不合理收费的重要性。 消费者不是挑事，而是真金白银出了钱，哪怕是一道菜的偏差，也不该成为习惯性的漏洞。 只有勇于站出来发声，才能让更多人有信心在类似场合说出不合理，让市场变得更公平一些。 信源：（河北广播电视台 2022-4-17 男子聚餐花费7854元，简单的一顿晚餐堪比青岛大虾）
