我单位有个女同事,人长得挺漂亮的,身材也不错,但是有一个致命的缺点,就是文化素质太差,也不知道家里是什么门子她刚入职的时候,办公室里不少人都眼前一亮。领导把她安排在行政岗,主要负责整理文件、写写通知、接待访客这些杂事儿, 起初那阵子,大家确实有点头疼。让她记个简单的电话留言,她能漏掉关键数字;贴个活动海报,能把日期贴倒。领导私下摇头,说这姑娘怕是干不长。 转折发生在一个周五下午。公司临时要接待一个重要的外省考察团,负责讲解的同事偏偏急性肠胃炎去了医院。领导急得团团转,团都快到楼下了,讲解词和路线图还在那位同事电脑里,密码没人知道。一屋子人对着投影仪和准备好的产品模型干瞪眼。 这时,她小声说:“要不……我试试?”领导狐疑地看着她。她脸一红,解释道:“这些产品,我每天擦模型,摆弄了好多回,它们每个是干啥的,有啥不一样,我好像……都记得。” 死马当活马医,领导点了头。考察团进来时,我们心都提到了嗓子眼。只见她深吸一口气,走到最前面,没拿任何稿子,也没用那些专业术语。她就像跟人聊天,指着第一个模型说:“您看这个,它就像个特别勤快的小管家,专管车间里一号流水线,哪个零件慢了它都知道。”走到下一个跟前:“这个呢,是个大胃王,吃进去的数据最多,但干活也最细。” 她用的全是打比方的大白话,声音有点抖,但说得特别流畅。奇怪的是,那些原本晦涩的技术原理,经她这么一比划,考察团的人反而频频点头,听得挺入神。中间有位老工程师问了个挺专业的问题,我们正捏把汗,她眨了眨眼,转身从展示台角落拿出一个不起眼的小部件:“您问的是不是跟这个‘小纽扣’有关?它要是闹脾气,刚才那个‘大胃王’就得少吃一顿。” 工程师愣了一下,随即哈哈大笑:“比喻得好!就是这个意思!” 一场讲解下来,气氛意外地好。送走考察团,领导没说话,拍了拍她的肩膀。我们都看见,她回到工位坐下时,手还在微微发抖,但眼睛亮晶晶的。 后来,她依然记不住复杂的文件编号,写不了正式的报告。但公司产品展厅的讲解员,慢慢固定成了她。她甚至自己琢磨,把不同产品模型搭配上不同颜色的背景光,说“这样客人记得牢”。客户反馈表上,常有人写:“讲解那位姑娘说得明白,有趣。” 有一次午休,我听见老李感慨:“这人啊,还真不好说。你嫌她不会走,没准人家天生就会飞,只是飞的路线,跟咱们想的不一样。”窗外知了叫得正欢,她正哼着歌,仔细擦拭着她的那些“小管家”和“大胃王”,侧脸在午后的光里,格外认真。
《从"文化短板"到"展厅之星":一个女孩用"笨办法"征服客户的传奇》
嘉虹星星
2026-01-21 21:11:16
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